Utolsó frissítés: 2026. július 27.
A vapsolohu célja, hogy a rendeléseket átlátható, követhető és biztonságos szállítási folyamattal juttassa el a vásárlókhoz. A készleten lévő Vapsolo termékeket saját európai raktárunkból dolgozzuk fel és küldjük Magyarországra.
Ezen az oldalon megtalálod a rendelésfeldolgozással, kézbesítéssel, csomagkövetéssel, szállítási díjakkal, sérült csomaggal, sikertelen kézbesítéssel és rendkívüli logisztikai késésekkel kapcsolatos legfontosabb információkat.
Raktár: Saját európai raktár
Várható kézbesítési idő Magyarországra: 3–7 munkanap
Feladás: Munkanapokon, hétfőtől péntekig
Hétvége és ünnepnap: Nincs csomagfeladás
Szállítási partner: DHL vagy szerződött futárszolgálat
Ügyfélszolgálat: support@vapsolohu.co
WhatsApp: +49 176 16862234
Weboldal: vapsolohu.co
Fontos tájékoztatás rendkívüli időjárás esetén
Rendkívüli időjárási körülmények, például tartós hőség, vihar, havazás, árvíz vagy más logisztikai fennakadás esetén a csomagfeldolgozás, az átvételi pontok működése, az átrakóközpontok és a kézbesítési útvonalak terhelése megnövekedhet.
Ilyen esetekben az alapértelmezett 3–7 munkanapos kézbesítési idő meghosszabbodhat. Egyes térségekben vagy kiemelten terhelt időszakokban további 24–72 órás késés is előfordulhat.
A vapsolohu és logisztikai partnerei mindent megtesznek a késések csökkentése érdekében, de a rendkívüli időjárásból vagy külső logisztikai okokból eredő késésekre nincs közvetlen ráhatásunk.
Kérjük, rendelés leadásakor ezt vedd figyelembe, különösen ünnepi időszakokban, hőhullám, szélsőséges időjárás vagy fokozott futárszolgálati terhelés idején.
- Szállítási terület
A vapsolohu elsősorban magyarországi vásárlók számára biztosít rendelési és szállítási lehetőséget. A rendeléseket saját európai raktárunkból küldjük Magyarországra.
A rendelés teljesíthetősége függhet:
a megadott szállítási címtől;
a termék elérhetőségétől;
a fizetés sikerességétől;
a futárszolgálat kézbesítési lehetőségeitől;
az alkalmazandó jogszabályi és megfelelőségi feltételektől;
a weboldalon vagy a pénztár oldalon megjelenő aktuális szállítási opcióktól.
Ha egy címre a kézbesítés nem elérhető, a rendelés nem teljesíthető, vagy az ügyfélszolgálat további egyeztetést kérhet.
- Európai raktár és rendelésfeldolgozás
A készleten lévő termékeket saját európai raktárunkból dolgozzuk fel és adjuk fel Magyarországra.
A rendeléseket a fizetés sikeres beérkezése és a rendelési adatok ellenőrzése után kezdjük feldolgozni.
A feldolgozási időt befolyásolhatja:
a rendelési adatok pontossága;
a fizetési státusz;
a készletállapot;
a rendelési mennyiség;
az ügyfélszolgálati vagy megfelelőségi ellenőrzés;
a munkaszüneti napok;
a rendkívüli logisztikai terhelés;
az időjárási vagy futárszolgálati fennakadás.
A rendeléseket munkanapokon, hétfőtől péntekig dolgozzuk fel. Hétvégén és a raktár működési rendje szerinti munkaszüneti napokon nincs csomagfeladás.
A hétvégén vagy ünnepnapon leadott rendeléseket általában a következő munkanapon kezdjük feldolgozni.
- Feladási napok
A csomagokat kizárólag munkanapokon adjuk át a futárszolgálatnak.
Feladási napok:
hétfő;
kedd;
szerda;
csütörtök;
péntek.
Nincs csomagfeladás:
szombaton;
vasárnap;
a raktár működési rendje szerinti ünnepnapokon és munkaszüneti napokon;
rendkívüli raktári vagy logisztikai leállás esetén.
Ha a rendelés pénteken, hétvégén vagy ünnepnap előtt érkezik be, a feldolgozás és feladás a következő munkanapra tolódhat.
- Kézbesítési idő
A készleten lévő termékek várható kézbesítési ideje Magyarországra általában 3–7 munkanap a rendelés feldolgozása és feladása után.
A kézbesítési idő a csomag futárszolgálatnak történő átadása után kezdődik, és függ:
a célcímtől;
a csomagfelvétel időpontjától;
a futárszolgálat aktuális terhelésétől;
a munkanapoktól és ünnepnapoktól;
az esetleges időjárási vagy logisztikai fennakadásoktól.
A vapsolohu törekszik a gyors feldolgozásra és kézbesítésre, de a 3–7 munkanapos szállítási idő tájékoztató jellegű. Rendkívüli körülmények esetén a kézbesítés késhet.
- Szállítási díjak
A pontos szállítási díj a pénztár oldalon jelenik meg a rendelés véglegesítése előtt.
A szállítási díjat befolyásolhatja:
a szállítási cím;
a rendelés értéke;
a csomag mérete és súlya;
a választott szállítási mód;
az aktuális promóció;
a fizetési mód;
a futárszolgálati díjszabás.
A vásárló a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti a végleges fizetendő összeget, amely tartalmazhatja a termék árát, a szállítási díjat és az esetleges egyéb költségeket.
- Futárszolgálati kézbesítés
A vapsolohu a csomagokat DHL vagy más szerződött futárszolgálat segítségével kézbesíti saját európai raktárunkból Magyarországra.
A kézbesítéshez szükséges adatokat továbbíthatjuk a szállítási partner részére, például:
a címzett neve;
a szállítási cím;
a telefonszám;
az e-mail-cím;
a csomagazonosító;
a kézbesítéshez szükséges rendelési információk.
A futárszolgálat saját kézbesítési szabályokkal, értesítési rendszerrel és csomagkezelési folyamattal rendelkezik.
A kézbesítési értesítések e-mailben, SMS-ben vagy a futárszolgálat saját rendszerén keresztül érkezhetnek.
- Csomagkövetés
Amikor a rendelés átadásra kerül a szállítási partnernek, a vásárló csomagkövetési információt kaphat.
A csomagkövetési információ tartalmazhatja:
a csomagazonosítót;
a követési linket;
a feladási státuszt;
a kézbesítési állapotot;
a várható kézbesítési információt.
Ha nem kaptál csomagkövetési információt, vagy a követési link nem működik, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
E-mail: support@vapsolohu.co
WhatsApp: +49 176 16862234
- Pontos szállítási adatok megadása
A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.
Kérjük, különösen ellenőrizd:
teljes név;
utca, házszám, emelet, ajtó;
irányítószám;
város;
ország;
telefonszám;
e-mail-cím.
Hibás vagy hiányos cím esetén a csomag késhet, visszaküldésre kerülhet, vagy a kézbesítés sikertelen lehet. Ilyen esetben további szállítási vagy kezelési költség merülhet fel.
Ha a rendelés leadása után hibát észlelsz a szállítási adatokban, azonnal keresd az ügyfélszolgálatot.
A cím módosítása csak akkor lehetséges, ha a csomag még nem került átadásra a futárszolgálat részére.
- Sikertelen kézbesítés
Sikertelen kézbesítés előfordulhat, ha:
a megadott cím hibás vagy hiányos;
a címzett nem elérhető;
a telefonszám hibás;
a csomagot nem veszik át;
a futár nem tud belépni az épületbe vagy területre;
a kézbesítés az adott címen nem teljesíthető;
a vásárló nem reagál a kézbesítési értesítésekre.
Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat újrakézbesítést vagy átvételi lehetőséget ajánlhat fel a saját szabályai szerint.
Ha a csomag visszaküldésre kerül, az ügyfélszolgálat egyedi vizsgálat alapján tájékoztat a további lehetőségekről. Ismételt kiszállítás esetén további díj merülhet fel.
- Át nem vett csomag
Ha a vásárló nem veszi át a csomagot, és az visszakerül a feladóhoz, a vapsolohu jogosult az ügyet egyedileg elbírálni.
Át nem vett csomag esetén az alábbi költségek merülhetnek fel:
az eredeti szállítási díj;
a visszaszállítási díj;
az újraküldési díj;
a kezelési költség;
a fizetési szolgáltatóhoz kapcsolódó díj, ha alkalmazandó.
Az át nem vett csomag nem minősül automatikus elállásnak. Ha elállási kérelmet szeretnél benyújtani, azt külön, egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni az ügyfélszolgálat felé.
- Sérült csomag átvétele
Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizd a külső csomagolás állapotát.
Ha a csomag sérültnek, bontottnak, nyomottnak, hiányosnak vagy gyanúsnak tűnik, javasoljuk, hogy:
jelezd a sérülést a futárnak;
kérj jegyzőkönyvet, ha ez elérhető;
készíts fotót a külső csomagolásról;
készíts fotót a belső tartalomról;
őrizd meg a csomagolást;
a lehető leghamarabb lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Sérült csomag esetén a gyors ügyintézéshez szükség lehet fotóra, videóra, csomagazonosítóra és rendelési azonosítóra.
- Hiányzó vagy téves termék a csomagban
Ha a csomagból hiányzik egy termék, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, kérjük, az átvétel után minél hamarabb jelezd az ügyfélszolgálatnak.
A vizsgálathoz kérhetjük:
a rendelési azonosítót;
a csomagazonosítót;
a külső csomagolás fotóját;
a csomag teljes tartalmának fotóját;
a kapott termékek fotóját;
a probléma rövid leírását.
Jóváhagyott esetben a vapsolohu pótolhatja a hiányzó terméket, cserét ajánlhat, jóváírást adhat vagy visszatérítést indíthat.
- Részszállítás
Bizonyos esetekben egy rendelés több csomagban vagy több részletben is teljesülhet.
Részszállítás előfordulhat például:
több termékből álló rendelés esetén;
készletmegosztás miatt;
nagyobb mennyiségű rendelésnél;
nagykereskedelmi egyeztetés esetén;
logisztikai optimalizálás miatt.
Ha egy rendelés több csomagban kerül feladásra, több csomagkövetési szám is tartozhat hozzá.
- Ünnepnapok, hétvégék és rendkívüli késések
A rendelésfeldolgozás és kézbesítés késhet:
hétvégén;
magyarországi vagy más európai ünnepnapokon;
kiemelt vásárlási időszakokban;
logisztikai torlódás esetén;
tartós hőség vagy szélsőséges időjárás miatt;
vihar, hó, árvíz vagy közlekedési akadály miatt;
futárszolgálati kapacitáshiány miatt;
hatósági vagy megfelelőségi ellenőrzés miatt;
fizetési szolgáltatói késedelem miatt;
rendkívüli technikai probléma esetén.
A vapsolohu törekszik arra, hogy a vásárlókat a lényeges késésekről tájékoztassa, ha az információ rendelkezésre áll.
- Rendelés módosítása szállítás előtt
A rendelés módosítása kizárólag akkor lehetséges, ha a rendelés még nem került feldolgozásra vagy átadásra a futárszolgálat részére.
A következő módosítások nem mindig garantálhatók:
a szállítási cím módosítása;
a termék módosítása;
a mennyiség módosítása;
a fizetési mód módosítása;
a rendelés összevonása;
a rendelés törlése.
Ha módosítani szeretnéd a rendelést, azonnal lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
- Szállítás és elállás kapcsolata
A szállítási információk nem helyettesítik az elállási és visszatérítési szabályzatot.
Ha a vásárló a rendeléstől el szeretne állni, vagy terméket szeretne visszaküldeni, a részletes feltételeket az Elállási és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
Fontos: az át nem vett csomag önmagában nem minden esetben minősül szabályos elállási nyilatkozatnak. Elállás esetén kérjük, mindig küldj egyértelmű írásos kérelmet az ügyfélszolgálatnak.
- Nagykereskedelmi szállítás
Nagykereskedelmi vagy üzleti rendelés esetén a szállítási feltételek egyedi egyeztetés alapján történhetnek.
A nagykereskedelmi szállítást befolyásolhatja:
a rendelési mennyiség;
a célország;
a csomagszám;
a termékek típusa;
a fizetési feltételek;
a raktárkészlet;
a megfelelőségi ellenőrzés;
a futárszolgálati vagy logisztikai partner kapacitása.
Nagykereskedelmi érdeklődés esetén kérjük, használd a Nagykereskedelem oldalt vagy lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
- Felelősségkorlátozás
A vapsolohu nem vállal felelősséget olyan késedelemért, többletköltségért vagy sikertelen kézbesítésért, amely az alábbi okokból ered:
a vásárló által hibásan megadott cím;
hiányos elérhetőség;
sikertelen fizetés;
át nem vett csomag;
futárszolgálati vagy logisztikai szolgáltatói késedelem;
hétvége vagy ünnepnap;
rendkívüli logisztikai terhelés;
szélsőséges időjárás;
hatósági vagy jogszabályi korlátozás;
vis maior esemény;
külső szolgáltató technikai hibája.
A vapsolohu minden ésszerű lépést megtesz a rendelés megfelelő feldolgozása és a vásárló tájékoztatása érdekében.
- Kapcsolat szállítási ügyekben
Szállítással, csomagkövetéssel, sérült csomaggal, hibás címmel vagy sikertelen kézbesítéssel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken tudsz kapcsolatba lépni velünk:
Vapsolehu
E-mail: support@vapsolohu.co
WhatsApp: +49 176 16862234
Raktár: Saját európai raktár
Várható kézbesítés Magyarországra: 3–7 munkanap
Feladás: Munkanapokon
Weboldal: vapsolohu.co
Hungarian
Spanish
German
English