Utolsó frissítés: 2026. július 27.
A vapsolohu célja, hogy a rendeléseket átlátható, követhető és biztonságos szállítási folyamattal juttassa el a vásárlókhoz. A készleten lévő Vapsolo termékeket saját európai raktárunkból dolgozzuk fel és küldjük Magyarországra.
Ezen az oldalon megtalálod a rendelésfeldolgozással, kézbesítéssel, csomagkövetéssel, szállítási díjakkal, sérült csomaggal, sikertelen kézbesítéssel és rendkívüli logisztikai késésekkel kapcsolatos legfontosabb információkat.
Raktár: Saját európai raktár
Várható kézbesítési idő Magyarországra: 3–7 munkanap
Feladás: Munkanapokon, hétfőtől péntekig
Hétvége és ünnepnap: Nincs csomagfeladás
Szállítási partner: DHL vagy szerződött futárszolgálat
Atención al cliente: support@vapsolohu.co
WhatsApp: +49 176 16862234
Weboldal: vapsolohu.co
Fontos tájékoztatás rendkívüli időjárás esetén
Rendkívüli időjárási körülmények, például tartós hőség, vihar, havazás, árvíz vagy más logisztikai fennakadás esetén a csomagfeldolgozás, az átvételi pontok működése, az átrakóközpontok és a kézbesítési útvonalak terhelése megnövekedhet.
Ilyen esetekben az alapértelmezett 3–7 munkanapos kézbesítési idő meghosszabbodhat. Egyes térségekben vagy kiemelten terhelt időszakokban további 24–72 órás késés is előfordulhat.
A vapsolohu és logisztikai partnerei mindent megtesznek a késések csökkentése érdekében, de a rendkívüli időjárásból vagy külső logisztikai okokból eredő késésekre nincs közvetlen ráhatásunk.
Kérjük, rendelés leadásakor ezt vedd figyelembe, különösen ünnepi időszakokban, hőhullám, szélsőséges időjárás vagy fokozott futárszolgálati terhelés idején.
- Szállítási terület
A vapsolohu elsősorban magyarországi vásárlók számára biztosít rendelési és szállítási lehetőséget. A rendeléseket saját európai raktárunkból küldjük Magyarországra.
A rendelés teljesíthetősége függhet:
a megadott szállítási címtől;
a termék elérhetőségétől;
a fizetés sikerességétől;
a futárszolgálat kézbesítési lehetőségeitől;
az alkalmazandó jogszabályi és megfelelőségi feltételektől;
a weboldalon vagy a pénztár oldalon megjelenő aktuális szállítási opcióktól.
Ha egy címre a kézbesítés nem elérhető, a rendelés nem teljesíthető, vagy az ügyfélszolgálat további egyeztetést kérhet.
- Európai raktár és rendelésfeldolgozás
A készleten lévő termékeket saját európai raktárunkból dolgozzuk fel és adjuk fel Magyarországra.
A rendeléseket a fizetés sikeres beérkezése és a rendelési adatok ellenőrzése után kezdjük feldolgozni.
A feldolgozási időt befolyásolhatja:
a rendelési adatok pontossága;
a fizetési státusz;
a készletállapot;
a rendelési mennyiség;
az ügyfélszolgálati vagy megfelelőségi ellenőrzés;
a munkaszüneti napok;
a rendkívüli logisztikai terhelés;
az időjárási vagy futárszolgálati fennakadás.
A rendeléseket munkanapokon, hétfőtől péntekig dolgozzuk fel. Hétvégén és a raktár működési rendje szerinti munkaszüneti napokon nincs csomagfeladás.
A hétvégén vagy ünnepnapon leadott rendeléseket általában a következő munkanapon kezdjük feldolgozni.
- Feladási napok
A csomagokat kizárólag munkanapokon adjuk át a futárszolgálatnak.
Feladási napok:
hétfő;
kedd;
szerda;
csütörtök;
péntek.
Nincs csomagfeladás:
szombaton;
vasárnap;
a raktár működési rendje szerinti ünnepnapokon és munkaszüneti napokon;
rendkívüli raktári vagy logisztikai leállás esetén.
Ha a rendelés pénteken, hétvégén vagy ünnepnap előtt érkezik be, a feldolgozás és feladás a következő munkanapra tolódhat.
- Kézbesítési idő
A készleten lévő termékek várható kézbesítési ideje Magyarországra általában 3–7 munkanap a rendelés feldolgozása és feladása után.
A kézbesítési idő a csomag futárszolgálatnak történő átadása után kezdődik, és függ:
a célcímtől;
a csomagfelvétel időpontjától;
a futárszolgálat aktuális terhelésétől;
a munkanapoktól és ünnepnapoktól;
az esetleges időjárási vagy logisztikai fennakadásoktól.
A vapsolohu törekszik a gyors feldolgozásra és kézbesítésre, de a 3–7 munkanapos szállítási idő tájékoztató jellegű. Rendkívüli körülmények esetén a kézbesítés késhet.
- Szállítási díjak
A pontos szállítási díj a pénztár oldalon jelenik meg a rendelés véglegesítése előtt.
A szállítási díjat befolyásolhatja:
a szállítási cím;
a rendelés értéke;
a csomag mérete és súlya;
a választott szállítási mód;
az aktuális promóció;
a fizetési mód;
a futárszolgálati díjszabás.
A vásárló a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti a végleges fizetendő összeget, amely tartalmazhatja a termék árát, a szállítási díjat és az esetleges egyéb költségeket.
- Futárszolgálati kézbesítés
A vapsolohu a csomagokat DHL vagy más szerződött futárszolgálat segítségével kézbesíti saját európai raktárunkból Magyarországra.
A kézbesítéshez szükséges adatokat továbbíthatjuk a szállítási partner részére, például:
a címzett neve;
a szállítási cím;
a telefonszám;
az e-mail-cím;
a csomagazonosító;
a kézbesítéshez szükséges rendelési információk.
A futárszolgálat saját kézbesítési szabályokkal, értesítési rendszerrel és csomagkezelési folyamattal rendelkezik.
A kézbesítési értesítések e-mailben, SMS-ben vagy a futárszolgálat saját rendszerén keresztül érkezhetnek.
- Csomagkövetés
Amikor a rendelés átadásra kerül a szállítási partnernek, a vásárló csomagkövetési információt kaphat.
A csomagkövetési információ tartalmazhatja:
a csomagazonosítót;
a követési linket;
a feladási státuszt;
a kézbesítési állapotot;
a várható kézbesítési információt.
Ha nem kaptál csomagkövetési információt, vagy a követési link nem működik, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Correo electrónico: support@vapsolohu.co
WhatsApp: +49 176 16862234
- Pontos szállítási adatok megadása
A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.
Kérjük, különösen ellenőrizd:
teljes név;
utca, házszám, emelet, ajtó;
irányítószám;
város;
ország;
telefonszám;
e-mail-cím.
Hibás vagy hiányos cím esetén a csomag késhet, visszaküldésre kerülhet, vagy a kézbesítés sikertelen lehet. Ilyen esetben további szállítási vagy kezelési költség merülhet fel.
Ha a rendelés leadása után hibát észlelsz a szállítási adatokban, azonnal keresd az ügyfélszolgálatot.
A cím módosítása csak akkor lehetséges, ha a csomag még nem került átadásra a futárszolgálat részére.
- Sikertelen kézbesítés
Sikertelen kézbesítés előfordulhat, ha:
a megadott cím hibás vagy hiányos;
a címzett nem elérhető;
a telefonszám hibás;
a csomagot nem veszik át;
a futár nem tud belépni az épületbe vagy területre;
a kézbesítés az adott címen nem teljesíthető;
a vásárló nem reagál a kézbesítési értesítésekre.
Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat újrakézbesítést vagy átvételi lehetőséget ajánlhat fel a saját szabályai szerint.
Ha a csomag visszaküldésre kerül, az ügyfélszolgálat egyedi vizsgálat alapján tájékoztat a további lehetőségekről. Ismételt kiszállítás esetén további díj merülhet fel.
- Át nem vett csomag
Ha a vásárló nem veszi át a csomagot, és az visszakerül a feladóhoz, a vapsolohu jogosult az ügyet egyedileg elbírálni.
Át nem vett csomag esetén az alábbi költségek merülhetnek fel:
az eredeti szállítási díj;
a visszaszállítási díj;
az újraküldési díj;
a kezelési költség;
a fizetési szolgáltatóhoz kapcsolódó díj, ha alkalmazandó.
Az át nem vett csomag nem minősül automatikus elállásnak. Ha elállási kérelmet szeretnél benyújtani, azt külön, egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni az ügyfélszolgálat felé.
- Sérült csomag átvétele
Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizd a külső csomagolás állapotát.
Ha a csomag sérültnek, bontottnak, nyomottnak, hiányosnak vagy gyanúsnak tűnik, javasoljuk, hogy:
jelezd a sérülést a futárnak;
solicita el acta, si está disponible;
haz una foto del embalaje exterior;
haz una foto del contenido interior;
guarda el embalaje;
a lehető leghamarabb lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Sérült csomag esetén a gyors ügyintézéshez szükség lehet fotóra, videóra, csomagazonosítóra és rendelési azonosítóra.
- Hiányzó vagy téves termék a csomagban
Si falta algún producto en el paquete o no has recibido lo que pediste, te rogamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible tras la recepción del pedido.
Para la prueba, podemos solicitar:
a rendelési azonosítót;
a csomagazonosítót;
a külső csomagolás fotóját;
a csomag teljes tartalmának fotóját;
a kapott termékek fotóját;
a probléma rövid leírását.
En los casos en que se apruebe, Vapsolohu puede reponer el producto que falta, ofrecer un cambio, conceder un abono o tramitar un reembolso.
- Részszállítás
Bizonyos esetekben egy rendelés több csomagban vagy több részletben is teljesülhet.
Részszállítás előfordulhat például:
több termékből álló rendelés esetén;
készletmegosztás miatt;
nagyobb mennyiségű rendelésnél;
nagykereskedelmi egyeztetés esetén;
logisztikai optimalizálás miatt.
Ha egy rendelés több csomagban kerül feladásra, több csomagkövetési szám is tartozhat hozzá.
- Ünnepnapok, hétvégék és rendkívüli késések
A rendelésfeldolgozás és kézbesítés késhet:
hétvégén;
magyarországi vagy más európai ünnepnapokon;
kiemelt vásárlási időszakokban;
logisztikai torlódás esetén;
tartós hőség vagy szélsőséges időjárás miatt;
vihar, hó, árvíz vagy közlekedési akadály miatt;
futárszolgálati kapacitáshiány miatt;
hatósági vagy megfelelőségi ellenőrzés miatt;
fizetési szolgáltatói késedelem miatt;
rendkívüli technikai probléma esetén.
A vapsolohu törekszik arra, hogy a vásárlókat a lényeges késésekről tájékoztassa, ha az információ rendelkezésre áll.
- Rendelés módosítása szállítás előtt
A rendelés módosítása kizárólag akkor lehetséges, ha a rendelés még nem került feldolgozásra vagy átadásra a futárszolgálat részére.
A következő módosítások nem mindig garantálhatók:
a szállítási cím módosítása;
a termék módosítása;
a mennyiség módosítása;
a fizetési mód módosítása;
a rendelés összevonása;
a rendelés törlése.
Ha módosítani szeretnéd a rendelést, azonnal lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
- Szállítás és elállás kapcsolata
A szállítási információk nem helyettesítik az elállási és visszatérítési szabályzatot.
Ha a vásárló a rendeléstől el szeretne állni, vagy terméket szeretne visszaküldeni, a részletes feltételeket az Elállási és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
Fontos: az át nem vett csomag önmagában nem minden esetben minősül szabályos elállási nyilatkozatnak. Elállás esetén kérjük, mindig küldj egyértelmű írásos kérelmet az ügyfélszolgálatnak.
- Nagykereskedelmi szállítás
Nagykereskedelmi vagy üzleti rendelés esetén a szállítási feltételek egyedi egyeztetés alapján történhetnek.
A nagykereskedelmi szállítást befolyásolhatja:
a rendelési mennyiség;
a célország;
a csomagszám;
a termékek típusa;
a fizetési feltételek;
a raktárkészlet;
a megfelelőségi ellenőrzés;
a futárszolgálati vagy logisztikai partner kapacitása.
Nagykereskedelmi érdeklődés esetén kérjük, használd a Nagykereskedelem oldalt vagy lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
- Felelősségkorlátozás
A vapsolohu nem vállal felelősséget olyan késedelemért, többletköltségért vagy sikertelen kézbesítésért, amely az alábbi okokból ered:
a vásárló által hibásan megadott cím;
hiányos elérhetőség;
sikertelen fizetés;
át nem vett csomag;
futárszolgálati vagy logisztikai szolgáltatói késedelem;
hétvége vagy ünnepnap;
rendkívüli logisztikai terhelés;
szélsőséges időjárás;
hatósági vagy jogszabályi korlátozás;
vis maior esemény;
külső szolgáltató technikai hibája.
A vapsolohu minden ésszerű lépést megtesz a rendelés megfelelő feldolgozása és a vásárló tájékoztatása érdekében.
- Kapcsolat szállítási ügyekben
Szállítással, csomagkövetéssel, sérült csomaggal, hibás címmel vagy sikertelen kézbesítéssel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken tudsz kapcsolatba lépni velünk:
vapsolohu
Correo electrónico: support@vapsolohu.co
WhatsApp: +49 176 16862234
Raktár: Saját európai raktár
Várható kézbesítés Magyarországra: 3–7 munkanap
Feladás: Munkanapokon
Weboldal: vapsolohu.co
Hungarian
Spanish
German
English